淘宝直播客服如何联系？什么样的店铺适合客服直播呢？

如今淘宝直播很火，所以有很多朋友申请入驻直播销售商品，那么在申请直播的过程中会遇到一些问题，想找客户服务人员帮忙，那么淘宝直播客户服务人员如何联系呢？因此，今天就和大家介绍一下淘宝直播客服的联系方式！

每个人都想在直播间联系客户服务其实还是很简单的，进入直播间后左下有一个小框，点开里面有直播间的产品，选择其中一个产品的头像进入产品页面，下面有一个客户服务页面，大家点开它，然后直接和客户聊天，一般这就是商家的客户服务页面。

当然，如果你想要官方的直播客服，你也可以通过两种方式联系你。

1.pc网页直接搜索淘宝直播客服，然后会有客服官方电话。

电话号码:

消费者热线：9510211

商家热线：0571-88157858

2.大家在淘宝上找联系客服，上而有许多入口可以找到直播客服电话。

当然也可以直接打电话或者直接在网上问问题，大家可以根据自己的习惯来选择。

客服直播玩法说明

1.主播选择:金牌或资深客服或运营，价值可观，熟悉商品，导购能力强，有一定的镜头感，善于引导客户咨询；

2.直播内容:以服务为主，引导客户咨询店内商品、活动或其他店内内内容，围绕客户问题进行直播；

2.直播内容:支持主播以文字形式回答用户问题，选择是否暴露给其他用户查看；

3.咨询聊天页面卡:客服直播咨询聊天页面卡入口在线，用户可以点击进入客服直播室；

4.客服数据能力访问:客服主播可以在直播操作台看到客户的订单信息、咨询信息、店铺消费信息。

那么什么样的店铺适合客服直播呢？

第一，专业程度较高的产品，如电器、数码产品等，这类产品一般上新频率不高，客户服务好消化，能也更专业，更详细地介绍产品的亮点、特点，进一步引导客户下订单。

第二，目前还不能申请店铺直播，客户服务直播的门槛比店铺直播低很多，只要你有店铺，你的团队成员就可以一键开通，所以特别适合不能开店的商家。

或者正在准备店铺直播商家，犹豫是否做店铺直播的商家，也可以通过客服直播吃一波淘宝直播的流量红利。

实际上在直播间里，大家可以点开商品自己找商家所在的客服咨询问题就可以了，如果真的需要联系官方客服，其实方法也很多，大家可以尽量在手机上操作，这样比较方便，毕竟电脑端并不方便。

标签： 直播客服 主播 工作职责