买家反馈发票有问题怎么办？发票售后应对技巧

为什么发票金额与我购买的金额不同？为何没有收到发票？在拼多多的客户遇到这类关于售后发票的问题该如何处理比较好？还有没有更好的解决方法呢？以下小编就带给大家拼多多发票售后应对技巧，包含发票售后的解决方法，以及预防措施哦~一起来看看吧！

一、解决办法：

最优方案：补发票；

参照答复：亲亲不好意思，发票金额有误，这边再给您开一张，等一会儿再给您哦。

二、次优方案：补差价

参照答复：亲亲抱歉，因为XXXXX发票不能再开了，你看能不能给你补XX元？真是太对不起了！

三、优化自身服务

1、详情页说明：在详细页面中对买家经常问到的发票问题做一个详细说明，能有效地减少发票问题哦~。

①开票时间说明，如：

当您提供了所需的信息后，发票将在5个工作日内开出并邮寄。如发货单上的数量已用完，请延期到下个月开出，敬请理解。

②发票金额说明，如：

所开发票的金额以实际支付的金额为准，所用优惠券或商城积分等的降价金额不在所开发票金额之内。

2、自动回复：设置发票的自动回复，买家可以在聊天框轻松获得答案

比如买方发送包含电子发票的相关信息，回复内容如下：

亲戚，我司店铺默认开电子发票，发票类型及抬头均以用户提交订单显示为准。温馨提醒您∶下单后在拼多多个人中心选择“我的订单”---“查看发票”，并且在1年内可以自行修改订单，只需一次，修改后请及时联系在线客服办理，切记喔！

3、预测单数量：预先预测订单数量，避免出现单数量不足而不能开票的问题。

大促期间更容易发生因定单数量剧增，票数不足而不能及时给消费者开出发票而引起的客诉。

提前预估单品数量，做好售票准备，可有效避免不能开票的情况。

防止违反发票。

温馨提示：在开具发票的过程中要注意不要开假发票哦，被平台发现后，将根据情节严重，对买受人处以罚款，限制提现，解约等多种处罚哦。

标签： 客服技巧 售后客服 发票