未付款订单怎么催付？如何正确催付买家？

买主下订单后迟迟不付款怎么办？她在货比三家吗？怎样正确催款买家？共同看看正确的催款购买技巧吧！

一、为什么要及时催付呢？

催款的重要性是显而易见的。调查结果表明，用户下订单时没有付款的主要原因是“货到付款”(25%)、“还在考虑中”(20%)、“银行卡问题”(20%)、“运费问题”(10%)等等。

催款一定要及时，同时催款文案也很重要，通过适当的文案，及时催款，根据商家的高催款率经验，甚至可以收回50%的订单。

二、催促付款的价值。

增加订单支付率，降低宝贝转化率。

增加商店的销售额。

减少促销费用。

三、选择订单。

1.拍下时间较近，刚拍下订单催付成功的几率较大。

2.拍金额较大，例如：活动时订单较多，有选择地催促(原则：一般是谁服务谁催促，目标服务到，如果是静默下单，看到后及时联系一下，随时刷新后台注意新订单)

四、催付文案示例

1.早付早运：亲爱的(收货人名字)主人，您还没有付款哦，伙计们正在疯狂地打包，每天4点之前付款就可以当天为您发货，期待着早日投入您的怀抱~(商店名字)；

2.突出优惠：双11双12都算什么！六十八天就这一天，以后就木有了，(收货人名字)女王抓住机会付款哦！(商店名称)；

3.突显急迫性：存货告急，紧急追单。年度最低价格，抢购即止。亲朋好友抓紧付款!!!(商店名称)

4.解决问题：小问题：你有一个订单没有成功付款，是在付款时遇到了问题吗？通知客户经理，去帮你处理！下订单时间为16点前，当天发货(店名)

四、巧用自动催付工具

可通过软件监控，如智能店长自动催付、智能店长打开、点击短信营销、点击超级催付等，一键可对订单进行催付。

五、筛选客户

这就算是在催促的范围内，抓住了这个方向之后，同时也要区分出两类顾客：

1.客户意向。

2.非意向(此要求商家在与客户联系后，做出判断)

六、巧设优惠，送小礼物和买家达成共识

多数买主都有贪小便宜的心理，希望在成交时，能"随心所欲"。卖主不妨利用这一点，给予“小恩小惠”，与买主建立良好关系，使其成为我们的老客户。

七、巧用库存不足，提醒买家及时成交

巧用货，完成交易是一门学问，硬着头皮做不到，但又要透露这样的信息，让买家有一种危机感。这种情况下，如果买家非常想要这个宝贝，就会想方设法达成交易。

另外，也加深了买家对宝贝、店铺的印象。例如可以告诉买家，这款宝贝最近拍的人很多，都快供不应求了，大家都很喜欢。但根据不同购买者的特点，语言应灵活变化。一些买主购物时，喜欢和客服沟通尺寸什么的，都要解释清楚。但有些买家说得多，反而不好。

八、巧用促销活动结束时间，尽快完成交易

店内促销，特价宝贝被拍下，未完成付款。

这样的问题和库存的方式差不多，让买家产生危机感就好了。即使只有一元钱，也不能保证竞买者在竞买价和正常价格之间有多大的差距。

告诉买主特价活动即将结束，随后将以原价出售，买主心中就会形成对商品的一个意识，我将在什么时候完成交易，就像是在自己的时间表上有了这个项目，过了这个时间，再去买，就要多付多少钱，或者就是不包邮。很有可能，买主将会完成付款。

九、巧用快递发货时间，提醒付款

买主非常关心发货时间，催促买主马上下订单，如果顾客犹豫不决，客服不妨告诉顾客，过了这个时间点订单要到第二天才能发货，到货要晚一天。

十、及时判断买家购买意向，坚持底线

假如买主一直在砍价，要小心。购买意愿可能不强，另一方面可能是更喜欢砍价。若与他达成协议，最终你可能血本无归，甚至还得倒贴钱。此时，我们要守住底线，不能一味让步，采取适当的冷战对策，说不定能达成协议。

催款完成后的结果，付款或不付款要备注好，例如：要快递，要送快递，记下要寄的东西，没付款的时候他有时间付款，就可以进行二次催款。

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