淘宝客服该怎样提高商品销量？

对于淘宝客服来说，除了及时解决客户的问题，还要促进店铺转型，引导客户消费。那么淘宝客服该怎样提高商品销量呢？？

1.客服响应速度一定要快，回复内容一定要用自己通俗的语言编辑，不要用特殊的官方语言自动回复，多回复几个字，尽量避免单词的出现，让客户记住你，给你留下印象。如果降价超过五六分钟，说明客户很喜欢你的东西，成交率会比较高。

2.客服人员可引导赠送配件、包邮等优惠以满足买家的需求。对于降价要求过高的可引导买家购买店内其它促销特价商品，也许还可以给店内带来更多的成交！也可再一次说明自己产品材料的选择，一分价格一分货，同时再一次夸耀顾客的眼光。但请注意，客服人员不要主动提出赠送买主礼物。

3.在销售方面，以下是可以帮助我们提升销售的技巧，我们要在客户冲动期内促成支付。比如提醒客户，今天的活动是有限的；几点前付款，可以当天发货。

4.未及时付款，还需在三天内提醒并回访付款时间。透过统计，分析每一次催付所带来的最终成功催付率。并且筛选出效果最佳的演讲进一步优化。假如真的想要优惠的客户一直没有下订单，可以告诉他下订单后会给她送小礼物，只限于今天。

5.顾客下订单后，客服也有可能导致顾客不付款。因此下订单后要及时回复顾客的疑虑和顾虑，同时侧面引导，及时付款有什么好处？

6.最后，面对缺货问题，客服人员别忘了去旺旺道歉，说明清楚，并表示非常抱歉。

一位好的淘宝客服根本不会把自己的本质工作当作自己的首页任务，而是把目标设定为能给店铺带来多少转化，也希望客服能多学习，在实践中不断积累经验。

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