淘宝客服打字慢该怎么提高速度?

木木 1200 0

淘宝客服直接与消费者对接。当消费者问一些问题时,淘宝客服必须及时回答。很多新手淘宝客服打字速度特别慢,耽误了很多时间。那么,淘宝客服打字慢该怎么提高速度呢?

输入法定制词汇设置,打开QQ输入法属性设置,选择词库-定制短语-设置,然后在其中添加你行业常用的句子,或者常用的淘宝客服技巧。

提前提升可能不大,但是可以逐步增加词组,比如一般的亲你好,欢迎光临什么的,这个用得最多,可以考虑用欢迎的首字母来设置,比如hy,写规则用自己的思维方式就可以了。也有最常用的,如下图所示。

还有一些主推宝贝,或者某种主款式的套装,你也可以做一个词,比如复制套餐链接,然后用LL定制,只要你需要推荐,输入LL就会立刻出现。

这些需要在工作中慢慢积累、使用和熟悉。如果你设置了不常用和不熟悉的设置,效果肯定不好。当你被无数的叮咚声催促时,也许你会尝试学习这种方法。这张照片用了很长时间后的效果基本上是回复一个买家看信息和回复不会超过8秒,但是因为人多反应还是很慢的。

此外,定制可以存储许多常用的东西,如帐号、帐号名称、通用密码(但最好是无关紧要的帐号)、临时笔记等,那些你认为需要使用但记不住的都可以拿来设置,另外定制也有一些默认的语句在里面,可以看看这些需求,比如淘宝客服需要注释时,可以在注释前加一个时间,直接输入sj进行注释,这样方便,也可以知道什么时候注释,客服人员多,可以修改sj这个定制,在后面加一个名字等等。

技巧分享:

训练中,我们经常纠正每个人的按键方法,反复强调不要按键。物理课讲的是弹性碰撞,回来快。我们提倡瞬间发力。手指对键的冲击力要合适,速度要快,而按键只是手指在机械上用力,既没有足够的后劲,也没有弹性。正确的按键动作要从指法阶段培养出来。

在练习过程中,我们经常选择相同长度的单词,并做适当的音乐练习。目的是感受打字中的内在节奏,用按钮模仿弹钢琴,营造氛围。

提高速度的好方法是反复打一篇打字稿,比如100个常用单词,第一次5分钟打完,再练几次可能3分钟就打完,几天后再练的时候发现不到2分钟就打完了,这就是技能训练的特点。为了提高按钮的频率,需要训练眼睛、大脑和手之间的信号传递速度。他们之间的时间差越小越好。当他们看到一个字母时,他们会立即传递给大脑,然后到达手中。这时,他们的眼睛应该不停地快速扫描后面的字母。

对于淘宝客服来说,时间就是金钱。作为淘宝客服,如果打字速度特别慢,可以参考以上方法提高打字速度。希望以上内容能解决大家的问题。

标签: 客服技巧 响应时间

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