淘宝客服是淘宝店铺的重要组成部分。很多淘宝商家开店后都需要招客服，这是必不可少的一步。很多网友想申请淘宝客服，那么淘宝店客服怎么应聘？需要符合哪些条件呢？
1.熟悉产品:了解产品相关信息。对于淘宝客服来说，熟悉自己的店铺产品是最基本的工作。淘宝客服是联系店铺和客户的桥梁。一旦桥没有搭好，可能会永远失去客户。所以要了解产品的特点、功能、注意事项，才能流利回答客户提出的各种产品信息。
2.接待客户:作为导购客服，最好热情灵活。所以一个优秀的淘宝客服不仅要知道如何接待好客户，还要引导消费者进行附带消费。对于那些讨价还价的客户，首先需要说明一个店铺的立场:宝宝的价格很低，不好还价。如果客户不纠结于价格因素，看情况决定是否接受这个业务。即使最后给客户打折，也要顺水推舟，让客户觉得这个打折来之不易，这是店铺对买家个人的特殊打折。接待客户时，一些必要的问候、咨询答案、议价处理、交货时间等。
3.货到付款的订单处理:很多网购买家不知道货到付款的含义。他们直接选择货到付款。当他们收到货物时，他们会看到价格比网站贵，所以大多数买家会认为商店在欺骗顾客，拒绝订单。如果他们只是拒绝订单，卖家只需要支付更多的快递费用。然而，如果顾客在心里认为顾客服务是在欺骗，顾客服务可能会失去一群顾客。因此，对于淘宝客服来说，当他们看到货到付款的订单时，他们需要立即联系买家，告诉他们货到付款的价格稍微贵一点。顺便确认一下，顾客是否需要货到付款。如果买家同意发货到付款，他们可以写订单发货，否则他们需要重新下单。让淘宝客服打电话确认，虽然电话费用了更多，但事实证明拒收率变得很低。
4.客户评价:交易完成后，记得给客户写个评价，这是免费给店铺做广告的机会。
中差评价处理，很多朋友都被这种信誉搞得泪流满面。但要知道中差评价并非无法处理，只要发现有中差评价，就应该赶紧与客户沟通，看看是什么情况造成的，客户不会无缘无故地给中差评价，先了解情况，再来解决问题，了解情况，了解情况，动之以情，一般客户都会对中差评进行修改，当然现在有些买家通过恶意中差评来获取不当的利益，对于这种情况，客服并非无计可施，首先要注意收集资料，以便为后续的投诉翻案收集证据。淘宝客服中最重要的一点就是同情。和客户有同情，在考虑到公司利益的情况下，站在客户的角度思考问题，使客户满意度最大化。
透过以上内容的了解，各位亲们应该知道淘宝店客服是如何应聘的，想要成为一个合格的淘宝店客服，那么以上这些条件一定要符合，只要有了就可以更快的应聘哦。
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