精英淘宝客服有哪些必学的套路技巧？

淘宝客服是转化率的负责人，但是如果客服对进店者只是一声亲问候，那么客户大多会拒绝成交。热情、专业、积极是淘宝客服的基础。如果连这些都做不好，那就不是客服了，连机器人都不如。每个人都想成为精英客服，但往往只有少数精英客服。如果能学好精英客服套路，离精英更近一步。

1.抛优势。

每一位顾客或多或少都有疑问，这样才会主动咨询淘宝客服。那么淘宝精英客服一般都是针对顾客的疑问做出答案，并把这些疑问的核心点落实到顾客身上，比如顾客买蕾丝裙怕质量不好，那么精英客服就会回答全方向，这款是防勾，防扎肉，不变形，而且现在是预售产品，一旦销量上升就会涨价，所以现在买最合算。

2.逼单。

常常当顾客犹豫不决时，淘宝客服的合理逼单效果最好。那么怎样才算合理逼单呢，比如淘宝客服可以利用物流进行逼单，也可以暗示自己经历过。淘宝网精英客服的话可以是，仓库15:00之前可以收到付款订单，今天可以发货哦。

3.懂得主动提问。

提问可以帮助淘宝客服恢复主动权，判断客户的下一个销售方向。但是，在提问之前，你也应该知道如何站在客户的角度说话。比如客户说想再看，客服不妨说买东西选对了就多看看，然后引入客户主要看质量还是价格。

4.提升产品价值。

淘宝客服对产品和客户说了一遍，客户可能记不住，要继续加强对产品价值的解释。但是淘宝客服不能生硬介绍产品，可以从自己的购买体验入手，这样才能赢得客户的认可。

5.议价

面对顾客的议价，淘宝客服如果让步太容易，那么顾客就会得寸进尺。因此淘宝客服即使可以让价，但一定要给顾客降价是很困难的，这样顾客才会有占便宜的感觉。

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