天猫客服介入对卖家的影响是什么？如何让客服介入？

在开店过程中，天猫商家难免会与一些买家产生不必要的矛盾。假如双方能协商处理就没什么问题了，不必惊动天猫客服。假如真的无法协商，只能找客服介入，那天猫客服介入对卖家有什么影响？怎样让客服介入？

天猫客服介入对卖家有什么影响？

如果真的介入，会影响纠纷的退款率和处罚。

1.纠纷退款率可能会受到影响:天猫介入后，如果判定维权成立，会计入卖家的纠纷退款率，可能会产生这些影响:消保保证金翻倍，直通车暂停14天。

2.相关处罚:天猫介入并核实商品有问题的，将给予相应处罚。如果累计扣分达到12分，将对店铺进行屏蔽、限制发布商品和公告处理。

温馨提示：天猫介入后，您主动同意买方的退款申请，或者您与买方就交易自行协商一致，自行完成退款，不计算为纠纷退款。

淘宝客服对卖家有什么影响？如何让客服介入？

怎样让客服介入？

卖方开始申请退款，如果卖方和买方没有达成一致意见，可以在退款详情页面点击申请呼叫介入。介入也分为虚拟商品和实物商品，接下来说明。

1、实物商品:买方申请退款，卖方拒绝后，买方修改协议后的维权状态为买方修改协议，等待卖方处理，卖方自己可以申请小二介入。

特殊情况:如果维权属于销售-未收货-只退款类型，上述条件满足后，必须从买方申请退款3天起申请介入。

2.虚拟商品:买方申请退款5天后，维权状态为:买方修改协议，等待卖方处理。

事实上，并非所有的客服人员介入后都会对店铺产生一定的影响，主要还是取决于实际情况。若买卖双方协商后，并自行完成退款，则不会造成太大影响。若买主维权成立，肯定会对店铺产生影响。

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