淘宝客服是淘宝店铺的重要组成部分。作为淘宝客服，一定要有一些技能。很多淘宝客服想知道自己应该具备哪些技能。下面详细介绍一下！
1.热情导购。
但服务业，讲究的根本就是一种态度，即使顾客没有明显的购物意向，你的热情和责任，让顾客感到可靠，感到真实，感到温暖，即使对产品的需求不明显，也会头脑一热地下订单，因为你很好，你这个客服让顾客感觉很好，其实现在的人都很浮躁，不明白，真正的销售到最后，其实就是销售服务。
2.可靠的订单处理。
这是一份非常琐碎、复杂、无聊和无聊的工作。坐不住的人不可避免地会不认真甚至敷衍地操作。结果很有可能是因为这个不必要的错误和漏洞，白白招惹了很多售后程序，浪费了心思，得罪了客户。所以不是少数人吃差评。所以一般商家在招客服的时候习惯性的招女生，因为女人安静坐着。
但一位优秀的客服人员并无明显的性别差异，只要掌握了技巧，就完全能胜任。直截了当地说，简单点，就是你的操作行为要围绕着真实，做生意，注重效率，注重信誉，真诚。使顾客真诚地感受到你的商店。
3.落到实处的售后服务。
还有最重要的一点就是定期主动回访客户，打电话或者旺旺，每天自己做表格备案。这样你就有了自己的资源。可以根据售后记录，过一段时间打电话问。上次的问题解决了吗？用了之后还发现其他问题吗？不要无意中唠叨，在客户眼里，这是你认真负责的表现，也是价值的体现。
核心是是：让顾客感觉到自己受到了重视，感受到了你购买产品后的价格，逢年过节的祝福等等，如果你想做得更细致，可以列出顾客的生日，然后用短信或电话祝福，这样效果会更好。
4.综合素质要求。
顾客至上的服务理念，独立处理工作的能力，分析解决各种问题的能力，协调人际关系的能力。
不同的工作需要不同的专业素质。如果你想在某个岗位上取得好成绩，你必须具备一些基本素质。如果你想做好淘宝客服，可以参考以上内容。
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