一，从顾客的角度谈一谈。
1.这样做主要是为了保护自己的利益；
2.如果任何人都能帮助你处理如此重要的事情，那么你的利益就不能得到保证；
3.我知道你一定会理解的，这么做是为了确保忠诚客户的权益，他们和你一样，对我们公司很重要；
二，怎样的嘴才最甜呢？
1.麻烦你了；
2.非常感谢你提出这么好的建议，我们将会向上反映，因为有你的建议，我们将会不断进步；
3.(顾客不满意而不追究时)感谢您的理解与支持，我们将为您提供满意的持续改进服务；
4.先生，您都是我们的老主顾，我们当然不会辜负您的信任……；
5.这次给你添麻烦了，其实，我们也很不好意思，你所说的情况我们都会记录下来，并反馈给相关部门，会尽量避免再发生…
6.非常感谢您为我们提供这些信息，这些信息将使我们的服务更加完善；
7.你这个问题解决了，尽管放心使用！
8.谢谢你对我们工作的支持，希望你以后能像以前一样支持我们！
9.感谢你对我们服务的监督，这将使我们做得更好；
10.感谢你对我公司的支持，你的反馈意见将成为我公司今后改进工作的重要参考；
11.感谢你反映，我们将加强工作培训，也欢迎你随时监督我们的工作；
12.感谢您的反映，这个问题一直是我公司十分重视的问题，除了目前可以接受人工台外，我们还提供了其他渠道，也希13.望您有更好的意见也可以提供给我们；
14..针对您刚才反映的情况，我公司还将继续去改进，希望改进后能给您带来更好的服务；
15.让你产生这样的疑惑，还让你生气，真对不起；
16.非常感谢你对我们的关心与支持，我们将尽快完善；
17.你的建议非常好，我也非常赞同；
18.非常感谢您对我们提出的宝贵建议，我公司很荣幸能有您这样的客户；
三，拒绝的艺术。
19.小姐/先生，我很能理解你的想法，但是非常抱歉，你的具体要求我们暂时不能满足，我会先将你所遇到的情况，反馈给有关部门，核实后再和你联系好吗？
20.你所说的这些，的确是有些道理的，如果我们能够帮助你，一定会尽最大的努力，不能帮助你，也请你谅解；
21.虽然我们暂时不能马上处理或解决这件事，但我能做的是…
22.谢谢你对我公司活动所提供的支持！因为许多顾客对此感兴趣，**已兑换完/指定商品无货可售(已售)，请留意以后的优惠活动；
23.先生/小姐，感谢你对我公司XX业务的关注，目前我们没有得到最新的资料，建议你先到网站了解，或迟一点再打电话来咨询；
24.非常感谢您的关注，目前暂时不能继续，请稍后再关注；
25.先生/小姐，非常感谢您的反馈，我们将竭尽全力改进这方面的问题，也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢！
25.小姐/先生，你的心情我可以理解，那么你希望我们如何为你解决？
27.小姐/先生，你是我们的客户，要尽量使你满意，这是我们的工作要求，对不起，你所说的，确实有些道理，如果我们能帮助你，一定尽力，不能帮助你，也请你谅解；
四，缩短通话。
28.您好，为了便于您的了解(记忆)，我现在通过短信(彩信)向您发送此内容，请您留意查询；
29.因所涉内容较多，具体内容我将以彩信形式发给您详细了解，好吗？
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