今日小编为大家整理了一份京东、淘宝、拼多多等平台店的客服话术，用甜言蜜语来打动消费者的心，增加顾客的好感和购物体验感，赶紧一起来看看吧！
一、 感同身受
1.我能听懂；
2.我很了解你的心情；
3.我明白你怎么会生气，换成是我，我也会像你一样；
4.请你不要着急，我很理解你的心情，我们一定会尽一切努力为你解决问题；
5.如果我遇到你这么多麻烦，也就是你现在这种心情；
6.发生这样的事情，给您带来不便，但我们还是要积极面对才对吗？
7.是啊，如果我遇到你这么多麻烦，我也会觉得很委屈；
8.我很理解你的心情，请放心，我们一定会核实清楚，给你一个满意的答复；
9.本人确实可以理解，请放心，我们一定核实后再给您答复；
10."听得出你很急""觉得你有点担心""我明白你很生气，就让我给你提些其他建议，你看好吗？""我能感觉到你的失望，我能帮助你的是……""我能感觉到你，××情况，生意给你造成了不必要的麻烦；
11.“如果是我，我也会很着急……”“我和你有同感…”“这句话真叫人气愤…
12.你好，给你带来这么多麻烦，真对不起，如果我是你的话，我也会很生气的，请你先消消气，然后再给我几分钟时间说这件事可以吗？
13.你说的很对，我也有同感；
14.对给您带来的不便深表歉意，我们和您心情相同；
15.你的心情我能理解，我会马上为你处理；
16.“小姐，我很了解你……
17.是啊，如果我遇到你这样的麻烦，相信也会有你现在这种心情；
二、 被重视
18.先生，您都是我们**年的客户；
19.您是我们长期合作的老客户；
20.你对我们公司如此熟悉，一定是我们的老客户了，对不起，我们出了这种差错，真是对不起；
21.先生/小姐，对不起，前一次的服务让您有不好的感觉，我公司对顾客的意见十分重视，我们会尽快把您所说的情况反映给有关部门，以便改进；
22.用“我”来代替“你”
23.你把我弄糊涂了——(换成)我不太明白，是否可以再问一遍；
24.你犯了一个错误——(换成)我觉得可能是我们的沟通有误解；
25.我已经说得很清楚了——(换成)可能是我没有解释清楚，弄错了；
26.你听懂了吗？——(换成)您能告诉我您的解释吗？
27.哦，你是怎么说的呢？——(换成)抱歉，我没听懂，你能重复一遍吗？
28.你需要——(换成)我建议…/你看是否可以这样…；
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