抖音买家排队等候时间过长怎么办？飞鸽怎么降低买家等待时间？

抖音买家排队等候时间过长怎么办？飞鸽怎么降低买家等待时间？今日易尚客服教给大家3个技巧，可以减少消费者等待客服的时间成本，从而提升消费者体验！

一旦遇上抖音小店商家大促活动，可能会出现飞鸽客服忙不过来、消费者等待太久而无法及时接单的情况。那么想要降低消费者排队等待抖音飞鸽客服的时间，那么你就需要寻找技巧方法，有效避免排队时间过长的情况发生。

技巧一：增加在线客服数量

当抖音飞鸽的客户数量增加时，自然会分散接待客户。因此抖音商家想要减少消费者的排队情况，可以更多地安排客服在线接待，及时消化排队咨询。

例：一位顾客服务中心接待了10位顾客，自然会出现连续的排队。假如是3个客户服务，5个客户服务，一个客户服务可以同时回复2-3个客户，自然可以减少排队的情况。

技巧二：增加单个客服接待量

如果抖音飞鸽客服设定了客服人员最多接待1人，那么在完成一位消费者接待之后，就可以进行另一位消费者的接待，这样就大大降低了接待销量。那么不妨试着把抖音飞鸽目前客户服务的最大接待人数继续调整，最多可调整999人，视自己的情况而定。提高最大接待人数可以让更多的用户被分配到客户服务当前会话列表中，从而及时减少排队。

还可以让抖音飞主帐设置，在“设置”-“最大接待人数”下调整客服人员的最大接线量。

需要注意的是，最大接待人数支持管理人员统一修改和客户服务人员自主修改两种模式。选对负责人统一修改后，客服人员无法通过上述方式自行调节最大接待人数；选对负责人自行修改后，主账号只能看到各客服人员的最大接待人数，无法修改，调整时需要客服人员自己按照上述方式完成。

技巧三：开启排队溢出

抖音飞鸽客户服务排队溢出开启，会自动将排队用户分配到其他限制客户服务承接的区域，这样也可以有效降低排队率。

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