网上购物已经成为人们生活的一部分，他们会选择在网上购买日用品、服装首饰、电子产品等。虽然越来越多的人选择沉默下单，但淘宝客服的作用仍然是必不可少的。客服是网店和客户之间的桥梁。客服可以及时提供帮助，如客户有问题、售后服务等。如果淘宝店客服不专业，转化率会大大降低。淘宝卖家可以从客服的角度提高，让客户有很好的体验。
1.淘宝客服做多角度的产品介绍。
淘宝客服了解产品是非常必要的，但是很多客服往往是了解基础，没有从多个角度真正了解产品。淘宝客服从多个角度了解产品是什么意思，从实际使用效果、价格对比其他产品、质量优势等方面直观了解。如果客服真的知道了，是否知道如何向客户介绍，让客户直观的感受到增强购买欲望。
2.淘宝客服人员注重细节。
细节决定成败成败，淘宝客服在介绍产品时一定要把握好细枝末节，比如介绍后主动询问客户是否还有疑问，客户购买后礼貌致谢等。尽管这一点很细致，但淘宝客服做得好能提升客户体验，大大提高复购率。
3.淘宝客服不会诋毁他人。
许多淘宝客服往往有错误的理解，可以通过诋毁竞争对手来赢得购买。其实错了，诋毁竞争对手让自己的形象在客户心中大打折扣。如果有更好的选择，就不会选择你的产品。淘宝客服不要诋毁客人，但可以专业客观的评价，为客户选择产品加分。
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