开天猫店铺，卖家最怕的是什么？客户投诉差评，当然是法人。由于客户投诉差评严重影响了店内生意。绝大多数顾客在购买之前会先看之前的买家评价，看到有差评的店铺会更多的顾客会谨慎的购买或者直接不购买。一些商店还会因此被降权，降低店内信誉，这也直接影响到商店的销售。普遍抱怨差评的原因是产品质量，物流速度，描述与实物不符，盗版等。但是还有一种抱怨说差评是买家的无中生有，故意制造的，这是恶意差评。最怕在天猫遇到这样的顾客——专业的差评师。
天猫卖家遭遇职业差评该怎么办？
专业的差评人是这样定义的：买了宝贝，收了货之后故意给差评，目的是要敲诈卖主或者伤害同行。自电商出现后，有了购物评价这一说法，差评专家就诞生了。由于中差评对天猫店铺的影响很大，所以有些人就抓住卖家这一弱点去找卖家麻烦，并提出不合理的要求或赔偿。许多卖主为了利益，选择妥协。不要认为付“保护费”就可以安全，事实上，恰恰相反，卖方的退让，会带来更多的麻烦。因此，遇到卖家恶意投诉，不要怕，勇敢面对并积极通过正规渠道投诉，这是最安全的处理方法。遇到此类问题的一般处理流程如下：
一是天猫会通过电话反馈情况，询问这类事情的具体处理方法，需要提供什么资料。
二是要充分理解恶意投诉的问题，尽最大努力进行抗辩。
三是认真学习天猫的相关规定，以及相关的法律法规，如主要涉及广告法和知识产权的相关法律。
最终，随着电商平台的发展，如今天猫也在对此类人群进行打击，相关规范也越来越严格，平台上有专门的人对付职业评评者的“恶意维权”。对恶意维权的帐号，轻则封号，重则封IP，相关旺旺帐号将被标记。销售者可以通过云标签为他们标记，让他们无处藏身。
身为天猫卖家，要做到诚实守信，合法合规，从源头杜绝给差评师留下可乘之机。要做到不销售劣质违禁商品，不在发布商品时使用相关违禁词语或与实物不符的描述，认真做好售前和售后工作，发现问题及时纠正，不给心怀不轨者可乘之机，这样即使遇到职业评评者也不用害怕！
还木有评论哦，快来抢沙发吧~