淘宝客服需要做什么？淘宝客服几点上班？

淘宝客服是一家网店衍生的一个职位，也是一个热门职位。普通客服的工作主要是与客户聊天，解决用户的问题等等，所以即使没有任何工作经验的应届毕业生也很容易上手，虽然在入行前，很多人还是想知道每天淘宝客服要做什么，一般几点上班之类的问题。

淘宝客服需要做些什么？

一、要对公司产品有一定的认识：作为淘宝店的客服人员，一定要把客户服务好，让更多的人来购买我们的产品，只有充分了解产品，才能解决客户更多的问题。

二、会淘宝平台基本操作：作为淘宝店的客服人员，我们必须熟悉使用千牛、旺旺这些常用软件，还必须熟悉订单生成，核对订单，发货等等。

三、沟通技巧：在与客户沟通时，我们要及时回应客户的疑问，尽力达成交易，避免不必要的麻烦，俗话说客户是上帝。

四、淘宝客户也可以将产品包装，负责收货及发货物流事宜。

淘宝客服什么时间去上班？

类似的职业卖家都是八点上班，因为晚上的卖家在线时间要长一些，到晚上十二点。

实际上，上下班几个点要根据各店的客流来判断，如果客流大的话，早到晚下班是常事，再比如遇上双11、双12大促，更是忙得不可开交。网上购物都是夜猫子。卖者夜间上网。

大多数卖家，上午10点以后都在网上，晚上24点以后都在网上。网上购物需要知询客服，建议选择上午11点以后知询，下午24点以前知询，这个时间卖家都在。因此客户服务的在线时间要根据客户的在线时间来确定哦。

做淘宝客服需要做什么，需要保持一颗积极向上的心，然后对产品有足够的了解，对顾客有足够的热情，然后对产品和店铺能做的事情做一些引流，最后做好反馈总结。

标签： 淘宝客服 上班时间