在京东风向标上，是一条驱使商家提升自身店铺服务能力的规则，既能很好地体现京东商家的综合评价，又能体现京东店铺的综合服务质量，那么该如何提供这样的排名呢？
店内综合体验评分由用户评价、客户咨询、物流履约、售后服务、交易纠纷五个部分组成。
开设放心购店的特色服务产品在店铺综合体验得分基础上可获得风向标加分，开设项目越多，加分越多，店铺综合体验得分基础上加/减分，对风向标排名具有拉高/降分作用。
许多商家面临的问题是售后服务分太低，提升不上，店内退换货太多，审核不过来，服务时间过长等，
1.建议商家单独客服处理此项工作，加快售后服务的审核，对退货和换货的订单，安排客服电话跟踪，让顾客在退货和换货后给予好评。售后时间为评估前1至30天的数据，售后满意度为评估前1至180天的数据。使客服人员了解数据的定期考核，很好的控制审核订单，不耽误考核时间。
2.退货率快速提升技巧：让客户电话联系客户，告知客户审核退货时间长，建议客户再次下订单，可以迅速拿到商品。请顾客退回商品，(请告知顾客退回地址和联系方式)对产品质量或其他问题表示抱歉。如果没有亏本，还能送到赠品或优惠券来留住顾客。
收货后通过直赔的方式，退款给用户(售后客服-赔付管理-商家直赔)金额将推入京东账户，可直接在京东购买商品，也可体现在银行卡中。如此有效地提高了退货和换货的评价指标。
第二是物流分差太低导致整体风向标分数提高不上，有很多原因没有货，爆单来不及发货，日常发货时间把控不好，单量不稳定，集中一天发，各种问题：建议商家当日出货和隔天出货比例这两个板块问题比较大，需要重点提升，建议入仓，或使用顺丰，同时加强仓储发货速度的管理。
技术要求：1.产品无货：是否可以与客户商谈先送一批赠品给客户，即先送订单、送赠品。接着告诉客户，商品需要调货，稍等几天，就会有货送到2.订单过多，造成发货慢，先处理订单，先填单号，先出库，后发货。如活动引起，请事先报告给分类操作或平台。
下一步用户评价也是商家比较头疼的问题，用户评价商家到底能否控制好呢？实际上，这是可以的，更需要我们商家的一个指引。小贴士：京东给商家副标题、详细页面、客户等多个渠道曝光展示，商家可以再副标题上注明：好评可联系客服领取店铺礼包，或享受店铺二次优惠折扣，都是可以引导顾客给予好评的方法。
另外一个问题就是：客服的问题，需要专业培训客服的接待技能，叮咚30秒可以提高应答率，商家需要提高客服的接线能力，纯小智接待在30s内就算好了。也可以通过第三方的顾客工具来提高顾客指数。
最后是京东的交易纠纷率，消费者如果在购物中心出现了售前、售中、售后等问题，商家需要积极回应消费者的问题，尽量比避免纠纷少产生纠纷单。
对京东商家来说，风向标排名也是一个很重要的衡量指标，如果大家都想提升自己的京东排名，同时让自己有好的转化和销量，那么就应该从以上几个方面努力，争取更好的京东风向标排名。这是客服网小编所分享的全部内容，希望对大家有所帮助。
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