度小店如何设置客服管理工具？度小店店铺基础设置

今日易尚客服为各位希望在度小店开店的新手商家带来度小店的客服工具店基础设置，快来看看吧！

商店基本设置-客户服务。

设定客户服务电话，服务时间。

设置售后信箱，咨询渠道。

设置退货和退货地址信息和联系人。

三种退货地址和设置默认地址的支持。

店铺基础设置-客服-在线咨询工具

开启在线咨询,跳出到百度行销通创建咨询页面。

-获得工具许可的商户，可以直接创建咨询页面。

对尚未绑定工具授权的用户来说，需要首先在工具中选择用于注册和授权的工具(示例见下页)

联机咨询工具是第三方软件访问，需要在相应工具的客户端维护/处理客户问题。

商店基本设施-客户服务-在线咨询工具。

基本设置和高级设置完成后，创建一个咨询页面，在右边进行预览。

顾问页面审核通过后，可返回小店后台，进行顾问页面绑定。

商店基本设施-客户服务-在线咨询工具-示例。

第一步：跳到市场通选顾问工具-选择一个可以支持的市场工具-在第三方咨询工具平台上注册一个帐户，获取企业信息，完成激活，成功激活后获取企业信息和用户名密码。

Step2：点击授权新帐号——授权第三方咨询工具绑定已注册企业信息。

查询/回复用户留言、配置IM客服功能，请至第三方咨询工具官网下载客户端进行设置及维护

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