淘宝客服是成交或服务的重要一环，很多时候客服技能可以帮助商家留住不少顾客，因此，商家还特别重视对客服的培养，有没有客服技能和常用话术的分享，当然有，下面就跟大家具体谈谈，希望大家看完后能用上。
如何有效的跟顾客沟通
首先客服人员应具有专业背景，与客户打招呼要及时，回答问题不要等太久，要习惯热情地称呼对方，立即了解对方的需求，回答方式要专业，主动推荐产品并与客户建立信任，会引导客户的情绪，促成信息，给对方一个愉快的购物体验，是作为客服要掌握的技巧。
话术大全：
1.亲，哦，请问你喜欢本店哪一款宝贝呢？能给你介绍一下吗？
2.你好，你好，你好！真的很抱歉，有什么事情请你留言，我们会在第一时间给你回复吗？
3.小仙女,你好！商店里的宝贝能拍的全是货哦，这请您放心，如果有看中的宝贝您也能去拍哦！
4.亲，你好！请问一下你想要哪种颜色的，我可以帮你查询一下宝贝是否有货哦！
5.亲，你好，你好！你店里看中的这款宝贝适合人群的范围很广哦，一般30-36岁的人购买比较多哦！
6.你好！真高兴看到你购买本店产品，此产品库存不多哦，如果你方便的话，付款就可以了！那么我们就可以为您保留货物哦，请您放心，在收到您的付款后，我们会尽快为您安排发货哦！
7.你好，你好！见到您已经付款，请您放心，我们会尽快为您安排装运哦，非常感谢您购买我们的产品，如果以后您有任何需要都可以给我们反馈哦，我们会尽快为您解决的哦！
8.你好，你好，你好！开票时本店均可为您提供发票，如有需要请务必告知抬头哦！
9.x：你好！真对不起，您在本店买的这款宝贝由于销量很好，今天已经没有货了哦，可能要过两天才会到哦，等货到我们再为您安排装运，可以吗？
淘宝客服技巧和常用话术就为大家总结到此，虽然客户不一样，但大致也有几类，大家可以把遇到的客户分类，然后整理出相应的策略，这样你在接待这部分客户时就可以用上适当的方法，才能达到事半功倍的效果。
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