天猫综合体验星级怎么提升？要注意些什么？

天猫综合体验星级怎么提升？要注意些什么？单项指标中，销售者的经验值为5分(5分/优、4分/好、3分/一般、2分/差、0分/差),5分表示同一类商户在此服务中的表现优于市场上大多数商户，0分表示同一类商户的经验值很差，远低于行业水平。若要升级天猫综合体验星，最好的办法是升级为4星。

评估的一些规则需要遵循吗？

平台从体验维度中抽取出六个维度，即商品体验、物流体验、售后体验、纠纷投诉、咨询体验和特色服务，以构成“星级综合体验”。

谘询经验：近30天旺旺在1个自然日内的有效应答人数(店小蜜接待人次+人工自主应答人数)/近30天旺旺在1个自然日的谘询总人数(同样的分户会每天去一次)。

售后体验：包括只退不换的两种退换方式。只退钱的时间长：近30天自主完结(售中+售后)只退钱的时间长：近30天自主完结(售中+售后)只退钱的时间长：近30天自主完结(售后)只退钱的时间长：自退(售后)的时间长：自退(售后)的时间长/自退(售后)的时间长；

物流体验：用近30天(货到付款为下订单时间)支付总时长/用近30天(货到付款为下订单时间)支付已签收数量。

商品体验：主要看商家的商品退货率，计算方法为首次申请退款时近30天内买家选择与商品体验有关的退货理由订单/近30天成交订单数。

所以，以上几种体验都达到了标准，就可以提升天猫的整体体验星级，这些体验的提升也可以提升星级，所以想提升星级的商家一定要注意把以上六个方面的体验做好做完善。那么，相关资料就介绍到这里了，希望对大家有帮助哟！

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