淘宝3天不发货怎么申请赔偿?怎么赔?

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  随着电子商务成为国内最大的购物平台,每天都有很多消费者在这个平台上购物,难免会遇到商家下单后不发货的情况。根据平台规定,如果超过3天未发货的商家需要赔偿买家,那么3天未发货的淘宝如何申请赔偿?

淘宝3天不发货怎么申请赔偿?怎么赔?-第1张图片-客服外包平台

  一、如何申请三天不发货的淘宝赔偿?

  1.如3天内,我们多次联系卖方,但未得到答复,则可在我的订单页上提交退款申请,退款将立即退回到支付宝账户。

  2.也可登录“我的淘宝”-“已购宝贝”找到未发货商品,选择“投诉卖家”-填写相关理由并提交凭证,如购物记录,与卖家联系记录等。

  3.若仍然是卖家未协商操作,将自动进入淘宝介入处理中,淘宝客服会在2-3个小时内给出处理结果。根据平台规定,我们的帐户必须支付违约金。

  二、怎么赔偿不交货?

  如果卖家在淘宝规定的72小时内没有发货,特殊活动期间除外,如果买家投诉卖家,买家会得到相应的赔偿。一般而言,购买者可以根据特定平台获得补偿:

  1.赔偿淘宝店10%的定单金额,最多不超过100元,如在淘宝店购买1千元商品,如果商家没有在48小时内发货,可向商家投诉,获得100元的赔偿。

  2.是赔偿天猫30%的订单费,最高500元。也就是说,购买1500件天猫商品,如果商家不按规定时间48小时内发货,可以投诉他,得到500元的赔偿。

  网上销售的产品在淘宝上都是有时限的,一般会在48小时内发货,但是遇上缺货的情况,会比较麻烦。所以商家要严格控制库存,避免类似情况的发生。

标签: 淘宝不发货 淘宝

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