京东京营保恶意订单预警功能介绍

　　当京东京营保系统识别到您的店铺受到恶意订单攻击时，会给出预警。请关注恶意订单预警功能，发现异常及时上报!减少损失!

　　路径:京麦商家后台-京营保-恶意行为投诉中心-预警

　　一、功能描述

　　预警功能会在发现有风险的订单时发出警报。如果确实是恶意订单，可以选择提交或者批量提交，提交后会自动实时审批。也可以点击“核实正常”，帮助我们优化系统，更准确地帮助您。

　　二、系统路径

　　三、预警时效

　　在风险发生时给出预警。如果商家选择发货或者超时(下单后24小时)未能处理，订单不会再次被警告。预警会提交到审核时效:系统会实时自动审核通过。

　　四、批量功能

　　1.可根据预警类型筛选您所在店铺比较关注的风险类型订单;

　　2.支持批量取消订单或批量核实正常。

　　五、预警类型介绍

　　1.库存风险:不以实际消费为目的，不付款而批量/大量下单，占用商品库存的行为;

　　2.套利风险:用户以不正当手段获取价格明显低于市场平均价格的交易，套取平台/商家优惠券、运费等行为;

　　3.赔付风险:不以真实消费为目的，通过敲诈勒索谋取利益的非正常消费行为;

　　4.退换货风险:买家频繁滥用售后退款权益，利用虚假物流、* *、缺件、调包等手段获利。

　　5.紧俏商品黄牛风险:商家在恶意行为投诉中心-风险防控设置-黄牛防控设置中设置了紧俏商品SKU后，SKU会被放置在恶意行为投诉中心-预警-订单预警中。

　　6.差价运费单次拍风险:店铺/商品页面明确告知用户不允许单拍，用户仍然单独拍下差价/运费/赠品等环节。

　　六、预警订单的导出

　　1.使用场景参考:

　　如果商家需要关注一些疑似风险订单的发货、退货、售后情况，可以选择导出数据，保留此类风险订单的发货视频或开箱视频等证据;

　　2.操作方法:

　　点击【预警导出】进入导出中心，点击【创建导出任务】，选择需要的对应字段，点击【确定】返回导出中心的导出任务列表，然后选择【导出】。

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