做淘宝客服的长期危害有哪些？有什么坏处吗？

顾客在购物时，遇到尺码拿捏不准或其他问题，都会联系客服，寻求解答。因此客户服务是商店运营的重要组成部分。所以，做淘宝客服的长期危害有哪些呢？

从事淘宝客服工作的利弊。

优点是买家有疑问可以随时联系卖家，卖家的客服可以随时作出答复，双方可以更好的沟通交流，让交易顺利进行。不好的地方是买家容易被客服蛊惑，如果客服服务不到位会被买家抱怨，客服一旦设定好了也要随时在线。总的来说，利大于弊。说到底有客服存在客户一些个性化需求也会得到沟通解答。

淘宝客服有什么必做之事？

1.淘宝客服对于好评要及时回复感谢。

2.一般而言，见商家给好评时，淘宝客服心情也好，所以对于好评的顾客回复感谢话是很正常的。比方说，很高兴您对我们的信任，从诞生到展翅翱翔，经历了无数的蜕变，努力与汗水，也因为有您的支持，才让我们一路走到现在，感谢您一路的陪伴，祝您天天快乐~~~。

3.淘宝客服对差评要做好解释和回复。

4.许多淘宝顾客会觉得，既然你都给差评，那么再多的解释也是多余的。事实上，您的解释如果对这位给了差评的客户可能帮助不大，但对后续想要购买的客户可能起到关键作用。

比方说谢谢你的支持，没能让你购物满意是我们做的还不够好，很抱歉，宝贝如果不合适或者衣服有什么问题都可以联系我们为你处理在线客服哦，期待你的再次光临！愿你过得愉快！

现在诈骗信息也比较多，淘宝客服要谨防诈骗。

许多顾客在购买商品后都会发各种诈骗短信截图，此时淘宝客服就要提醒有浏览过本栏目的消息的顾客，不要相信这样的短信。

上面所说的就是做淘宝客服的危害以及做淘宝客服的利弊相关的内容。但愿这篇文章的内容能够让各位用户朋友对淘宝客服有更多的了解，如果想了解更多的相关信息，可以关注客服网。

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