淘宝运营和客服的区别有哪些？哪个更有前途？

　　许多人在找淘宝工作的时候，在运营和客服方面犹豫不决，不知道这两者之间的区别，也不知道具体的工作内容是什么。所以，如何找到适合自己的工作岗位，下面我就给你详细介绍一下。

　　差异：

　　1.淘宝客服没有什么技术含量，但对心态要求比较高，毕竟每天都会遇到各种各样的奇葩事，假如不容易释怀，很可能会精神分裂。而流通的职位也比较多，好找工作，如果公司效益好，每月5-7千是很正常的事情。

　　2.商品提升，优化关键词：对于这些几个人十几个人的小精英团队来说，淘宝头衔的提升是运营关键之一，而现在可以说商品的提升更是获取淘宝网流量里边比较关键的一项工作。

　　3.引流方式推广：引流方式是小班化精英团队的运作必须保证的，他不仅要策划好引流方式，还要亲自去实践活动引流方式。

　　4.分析竞争对手：找出每个人都有的竞争对手的商品和店面，然后对这些店面的市场推广进行科学研究，分析这些店面的每日交易量，然后制定这个店面的销售计划。

　　行销策划，整合资源：提升只是一个层面，很多情况下，行销推广与资源整合比提升更重要，因此，每月都要计划做几次行销推广。

　　那会更好吗？

　　1.运营当然是比客服重要，但公司规模大，每一个环节都很重要，因为大多数公司对客服没有更高的期望，也不会再去培养运营，除非特别优秀，公司又缺人。

　　2.但是也不排除有一种情况，你中意的公司要求必须从客户服务做起，记住一点，一定要保持学习的热情和习惯，争取尽早通过业绩得到转岗，因为公司只会把有潜质的年轻人培养到运营岗位去。

　　3.是客户服务贯穿整个销售过程，从客户第一次发财起，客户服务人员的专业素质就极大地影响了客户的购买行为，客服岗的用心为你打下很好的基础，很多信息你和客户的沟通都能得到，在没有经验的时候先了解客户，了解产品，了解客户，可以锻炼沟通表达能力，应变能力等等。多管齐下，考核业绩时客服人员脱颖而出还是比较容易的，端正态度，吃苦耐劳，积极突出个人价值，公司喜欢能为公司创造更多价值的人。

　　4.运营毫无疑问需要具备过硬的专业技能。因此，即便转移成功，也很有可能从运营助理开始。由于初学者直接去做运营很容易搞砸，而从推广或运营助理做起，正常的人不笨，半年后就能做运营(但还是管不了太大的店铺)。在这个行业里，提升机会仍然很多。

　　淘宝运营与客服在主体上有许多不同之处，与客服相比，淘宝运营更具技术含量，也更重要，如果要在这两个方面做出选择，建议大家可以往运营方面去考虑。

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