淘宝店铺投诉成立如何处罚？具体内容有哪些？

　　买东西最怕在淘宝上遇到质量差，有破损的商品，如果卖家不给退换，此时可向店铺投诉。而且卖家也最怕顾客给差评、投诉等等，因为不仅要花很多时间处理，还会影响到店铺，现在我们来看一下淘宝店在建立投诉后将如何处罚。

　　惩罚措施：

　　1.会员违反规定的，按A类、B类分别扣分、累计、分别执行。

　　2.是对因A类违规行为而被扣分的会员，将按累计12分，进行一次结点处罚，处罚方式为封店(包括淘宝站内的所有搜索；首页导航；直通车、淘宝客、钻石摊位、媒体广告等所有营销类服务)。

　　禁止发布商品和发布警告12天。当成员单个违规行为导致其A类违规行为总计分超过12分或12分整数倍时，如前一个违规行为未被处理，则该违规行为将被合并处理。如果会员在A期内再次被处罚A期，新的处罚措施将在前一期处罚期满后开始执行。

　　3.当会员因B类违规行为被扣分时，累计或单次扣分达到(或超过)12分，24分，36分，48分时，淘宝将对会员进行以下处罚：

　　（1）当扣分达到或超过12分但未达到24分时，会员可同时被处以封禁、限发商品、限发站内信、限社区所有功能和公示警告7天的处罚。

　　（2）当扣分达到或超过24分但未达到36分时，会员可同时被处以封禁、限发商品、限发站内信、限社区所有功能和公示警告14天的处罚。

　　（3）当扣分达到或超过36分但未到48分时，会员将被处以下架全部商品④，并同时并处限制发布商品，限制发站内信，限制社区所有功能，关闭店铺和公开警告21天。

　　（4）当扣分达到或超过48分时，将给予淘宝会员永久封号。B类处分期间又被处分的，新的处分决定代替旧的处分决定立即执行，旧的处分决定不再执行。

　　淘宝商家在经营店铺时，一定要避免被买家投诉，因为一旦投诉成立，不但店铺降权，店铺的设置也会强行下架你的宝贝。上述对处罚措施作了详细的介绍，可供参考。

标签： 淘宝投诉 淘宝