淘宝旺旺满意度是什么?旺旺满意度怎么提升?

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现如今在淘宝平台上购物的用户比较多的,并且在购物过程中会通过与旺旺客服来进行联系,在沟通之后可以对旺旺客服进行满意度评价,但是这个满意度具体是什么了?下面一起来了解清楚。

1、淘宝旺旺满意度就是所有向卖家咨询过的买家,都可以对卖家的服务进行评价,不管是否有下单,不低于70%,平台会在淘宝、旺旺的聊天窗口自动弹出评价提示,由买家点击,评价数量低于30个,不考核,每过24小时,就能评价一次。

2、3分钟人工响应率,为每天早上9-23点期间,买家向卖家咨询,如果3分钟内,卖家没有回复,则计入考核,不低于90%,否则算不合格。

3、消息拒收点击率,这个是卖家连续发送5条消息给买家,平台会提示是否拒收,如果买家点击拒收,则计入考核,合格率不高于5%。

淘宝旺旺满意度怎么提升:

无论是淘宝还是天猫满意度都是一样需要通过找人提升上去,不然真的没有办法维持综合体验分。根据平台的最新规则,如果你的综合体验分不达标,那么自然流量会骤降,得不到平台扶持。

提升旺旺满意度其实很简单,就找一些没事干的宝妈,给他钱,让他们访问你的商品咨询。你马上回复,然后宝妈评价很满意就可以了。整个过程很简单快速,没有任何技术含量,但需要有这些没事干的宝妈资源。

大部分商家都是没有资源的,在这种情况下只能花钱委托提升满意度的工作室操作了,不然也没有办法,总不能让旺旺满意度是0分的状态吧!

通过分析,我们能够知道淘宝旺旺满意度是什么,这是顾客在沟通完之后对客服的一个评价,评价越高那么对店铺的综合体验分也是会提升的,卖家需要了解清楚。

标签: 淘宝开店 客服外包公司

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