淘宝客服接待人数和什么有关？会影响店铺分流吗？

　　淘宝店铺的客服是一个很重要的岗位，因为每天需要接待很多消费者。通过为用户解决问题，可以帮助店铺实现销量的转化。当然，每个店铺的客服接待量基本都不一样，那么淘宝的客服接待量和什么有关呢?会影响店铺分流吗?

　　客服接待号和什么有关?

　　淘客服是会有接待客户数量的统计，因为每个店铺都会有几个客户，所以由于很多因素的影响，客服接待的客户数量自然是分布不均的。客服接待人数一定程度上可以反映店铺的销售情况。只有店铺的产品卖得好，咨询和接待的人数才会增加。

　　您可以通过以下方式自行查看店铺接待人数:

　　1.电脑打开浏览器，百度千牛，下载安装到桌面，双击打开千牛，输入账号密码登录账号;

　　2.登录后，会跳转到主窗口。以前是旺旺，后来修改为千牛。这里有很多功能。

　　3.把鼠标放在主窗口的插件上，不用点击，直接放上去。会出现最近使用的，正常的也会有，然后点击今天的接待;

　　4.这就是今天接待的人数，还有下单的人数;

　　5.也可以在插件里搜索今天的接待，直接找到，点击出现。

　　客服接待人数会影响店铺分流吗?

　　会的，平均分流:如果同时在线，在线时间相同，子账号的接收量也相同;(一般店铺建议选择平均分流)

　　权重分配:根据每个淘宝子账号的接收能力，设定权重，能者多劳，同时保证买家等待时间最短。(选择这种分流模式，需要了解客服的能力，比如转化率，同时最大订单量，避免流量不均衡带来的客服问题)。

　　淘宝接待的客户数量很重要。淘宝商家可以在插件中搜索今天的接待情况，查看每天接待的客户数量。淘宝客服会有接待人数的统计。另外，商家可以了解一下具体的查看方式。

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