被淘宝扣了保证金怎么办?违规扣分扣多少保证金?

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  开淘宝店时,商家都是要交一定保证金的,因为这样可以更好的保障消费者的权益,提高卖家的服务水平,但是在开店的过程中,有很多商家反应被平台扣了保证金,这是怎么回事呢?

被淘宝扣了保证金怎么办?违规扣分扣多少保证金?-第1张图片-客服外包平台

  在产生交易纠纷中,若消费者维权成功,但商家却拒绝为消费者做售后服务,或是不及时给消费者做售后服务的情况下,淘宝将使用卖家的保证金,对消费者进行保证金赔付,一旦赔付产生后,若支付宝余额足够补缴,系统会自动冻结相应金额进行保证金补缴,若余额不足,则需要卖家手动操作补缴。

  保证金被扣除后,3天未补缴,消费者保障服务标志将被取消。催缴后5天未补缴保证金,店铺将会被屏蔽并且交易账期延长,也无法新发强制保证金类目商品,所以请及时补缴。

  淘宝存在假货处罚且未申诉成功,平台将扣除店铺的经营类目对应的保证金金额:

  1、24分≤出售假冒商品违规扣分<48分或出售假冒商品违规累计两次,店铺含有须缴纳保证金的经营类目的店铺须缴纳保证金金额的50%。

  2、24分≤出售假冒商品违规扣分<48分或出售假冒商品违规累计两次,不含有须缴纳保证金的经营类目的店铺须缴纳保证金金额1000元*50%。

  3、出售假冒商品违规扣分≥48分,含有须缴纳保证金的经营类目的店铺须缴纳的保证金金额的100%。

  4、出售假冒商品违规扣分≥48分,不含有须缴纳保证金的经营类目的店铺须缴纳保证金金额1000元。

  通过这几点的分析,我们知道如若店铺的保证金被平台扣了的话,卖家需要及时进行补缴,不及时补缴的话,店铺将会被屏蔽且交易账期延长。

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标签: 淘宝 淘宝保证金 淘宝违规扣分

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