京东没收到货怎么理赔？投诉步骤是什么？

　　购买京东，其实也有一些消费者出现收不到货的情况，针对这种情况，买家肯定也会出来维护自己的权益，那么到底该如何维权呢？投诉的步骤是什么？

　　如何向京东索取索赔？投诉的步骤是什么？

　　1.如果是京东自营商品，即从京东发货的商品，需要查看商品的物流状态，如果已经签收，没有收到货物，就联系京东客服，说明情况，自然会帮忙解决。

　　2.假如不是京东自营商品，而是个体商家的商品，在物流状态下已经签收，可以找物流快递，看收不收，找卖家，让卖家联系快递公司解决。

　　3.如暂时没有物流信息，说明还没有装运，请与卖方联系，并耐心等待。

　　投诉的步骤是什么？

　　1.首先进入京东商城页面，我们就可以在网上搜索京东商城并找到它的官网，也可以在自己的浏览器中快速导航到京东商城。

　　2.在京东商城找到网址链接后，进入京东首页，进入之后我们会看到首页最上面的“请登录”选项，点击打开，然后出现一个要求我们输入帐号密码的登录页面。

　　3.再次，成功输入我们的京东账号密码登陆后，便可成功进入京东首页，并在“我的京东”选项上方选择鼠标移动，然后点击打开。

　　4.在点击打开我的京东这个选项后，就进入了我的账户的京东详细页面，此时我们在里面找到我的订单选项即可。

　　5.在查看订单选项后，我们发现投诉选项位于订单左边的位置，点击打开后，就可以看到商品了。

　　6.最终我们看到我们购买的京东产品，点击下面的图片投诉产品，点击之后会看到显示我要投诉的提示，我们点击我要投诉的提示就可以投诉了。

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