店铺诊断，教你全面分析店铺

　　如何分析店铺的运营情况？如何抓住最值得关注的、对店铺销售波动最大的因素？这些都是很多商家关心的问题。关于这些问题易尚客服外包做出解答。

　　很多店铺都遇到过数据下滑的情况，但是很少有人做出相应的行动，大部分都是病急乱投医。因此，店铺诊断就显得尤为重要，不管我们的店有没有问题，都要定期对店铺进行诊断，尽早预防将要发生的问题以及解决已经发生的问题。因此，店铺诊断对一个店铺的正常运营意义重大。

　　1、店铺动销

　　店铺没有动销或者整体动销很低，对于店铺权重的影响其实是很大的。若是店铺产品一周曝光不足六百，则说明本身店铺产品权重就比较低。

　　店铺整体权重低，这个时候有些店铺会选择用粗暴的方法解决，即直接删除产品然后重新上架，这样做不好。这种情况我们会认为产品没有给其带来预期的效果，但是这并不代表产品没潜力，不具备引流能力。

　　我们可以通过付费推广对产品进行测试，看引流曝光是否有提升，若是引流能力提升，则说明该产品是有基础权重的，那么我们这个时候一定不能直接删除。因为有基础权重的产品，可以带动店铺基础权重。产品起步不一样，所带来的效果肯定也会有所不同。

　　对于本身就没有访客、销量的产品，是一定要删除的。在删除产品的时候，有些人认为直接下架就可以了，切记产品下架是会计入动销的，所以还需要在待上架产品中也删除。

　　对于没有删除的产品，可以借助活动、快车、海投等进行推广，保证产品在30天以内产生销量。若是我们还有余力，可以重点做产品7天动销。对于核心多品爆发的产品，动销率可以向90%以上提升，这样店铺的权重才会更高。

　　2、店铺层级

　　店铺层级直接影响了店铺流量，当我们在不同层级，系统所给予的流量扶持是不同的。层级越高，流量池也就越大，同样竞争也就越小，我们就可以获取更多的流量曝光。

　　影响店铺层级的核心在于店铺30天内销售额，店铺能在运营过程中保持什么样的赛道，所对应的获取流量扶持也是不一样的。

　　3、店铺服务质量分

　　每个店铺都想要持续稳定地做起来，价格是一方面，其次就是服务。服务质量的数据对于店铺权重影响是很大的，其中包含产品退款率、平台介入率等。这些数值越高获取到的展现机会也就越多。另外风向标中的数据也能直观体现出顾客对于产品的综合服务得分，包含物流、售后、客服等服务数据。

　　没有数据做支撑，分析则毫无意义。所以我们想要对店铺进行具体诊断分析，一定要详细了解数据，并对其进行详细研究！那么以上就是客服外包平台全部的内容啦~想要了解更多客服干货、客服工具，记得关注搜索客服网。

标签： 店铺诊断 分析店铺 店铺运营