拼多多客服工具怎么设置？如何设置客服分流？

店家在日常经营中，客服回复的速度影响着买家是否愿意在你的店铺消费。如果问询太多，客服人员不能一一回复，就会失去很多成交单。因此要开通多个客服帐号，那么客服工具在哪里设置？

拼多多客服工具怎么设置？如何设置客服分流？

1.第一步，登入后台管理界面；

2.然后在左边菜单栏下找到“店铺管理”，点击“子账户管理”；

3.然后点击页面右面的“新增子帐号”；

4.然后在弹出的对话框中，输入所创建的帐号和密码，在下面，选择“客服”，点击创建；

5.最后可以看到创建成功，添加了客服，如果还想再添加，继续增加子账户。

拼多多客服分流设置规则如下：

如果客服帐户中同时存在多个账户，则根据客服帐户中客服帐户的分流规则进行。

一、如果有最近联系过的客服顾问进行咨询，信息将被分配给该客服顾问，如果该客服顾问不在网上，信息将随机分配给其他在线客服顾问；

二、如果该客户咨询中没有最近联系过的客服人员，则信息会根据分页规则分配给相应的客服人员，如果分页的客服人员都不在线，信息会随机分配给其他在线客服人员；

三、如无客户在线，信息将按脱机转移规则分配给相应客户。

如何设置客服分流？

一、进入分页主页；点击左边导航栏“多多客服”-设置信息，进入分页分页；

二、在页面上方我们可以看到有非常详细的客服转移规则，大家可以详细阅读；

三、四页页面初始均为默认无分流，我们点击修改，即可选择客服进行页面分流；

四、我们还可以选择客户角色进行搜索，输入客户帐号名称；

五、最后点击确认，即可完成页面切换设置，然后再进入下一页。

以上就是全部的内容啦~想要了解更多客服干货、记得关注客服网哟。

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