客服转化率低，问题出在哪里？ 一、缺乏知识储备和解决客户异议的技巧1、没怎么培训，也谈不上知识储备成熟期的客户都是通过摸爬滚打、折腾出来的。训练是随机的，雇员的工作也是随机的。这一源头就是管理者。新来的人很无奈，顾客问：“这个是雪... 客服外包公司 2021-03-19 946 #客服 #人工 #转化率
淘宝旺旺三分钟回复时间计算，计算逻辑是什么？ 开网店的朋友每个人都清楚--每一个进店的买家都是很宝贵的，特别是咨询的买家，更需要客服去抓住机会，促成订单，这个时候客服的回复速度很重要。有的淘宝旺旺三分钟回复，那么是从什么时候开始计算的呢?接下来就... 网友投稿 2021-03-17 1004 #淘宝 #人工 #阿里旺旺
