淘宝复购率是什么意思？如何提高复购率？

经营淘宝店铺的商家都知道，店铺的流量是非常重要的，商家不仅仅需要引入新的流量，对于店铺的老顾客这块的流量也是需要抓住，来提高店铺的复购率，那么淘宝复购率到底是什么意思呢?

淘宝复购率是指消费者对该店铺的产品或者是服务重复购买的数量、次数，重复率能够反映出用户对该店铺的忠诚度，所以说宝复购率这是淘宝开店的商家们都需要知道并且会计算的一个指标。

复购率是如何计算：

一种是所有购买过产品的顾客，以个人为单位重复购买产品的次数，假如现在有100个人，其中有50位消费者产生了重复购买，那么这个重复率就是百分之五十。

第二种，按交易计算，即重复购买交易次数与总交易次数的比值，如某月内，一共产生了100笔交易，其中有20个人有了二次购买，这20人中的10个人又有了三次购买，则重复购买次数为30次，重复购买率为30%。推荐企业采取第一种算法。

复购率如何提高：

1、将用户分类分层，可以根据场景和用户人群特征等来划分，根据实际情况不同程度管理，提升商品竞争力，不管是质量，价格，还是购买的快捷性都要提升，才能吸引人，留住人。

2、提升店铺的体验度。客户进入店铺之后肯定会被分流，那么，将客户引导到最需要的淘宝页面就能提升吸引力。

3、首页设置淘宝店铺优惠卷，老客户回馈等活动。

4、合理布局标签和分类，让用户有需要的时候能够快速找到自己的目标。

复购率是指消费者对该店铺的产品或者是服务重复购买的数量、次数。这个数值一般是在50%作用才是正常的，商家可以参考以上方法去提高复购率。那么以上就是客服外包平台全部的内容啦~想要了解更多客服干货、客服工具，记得关注搜索客服网。

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