诚信通商家必看！1688店铺虚假交易违规处理规则

一、定义:

虚假交易是指以不正当的方式提高账户信用积分或商品销售量，妨碍购买者权益的行为。

二、虚假交易包括以下行为

1、会员自己注册，利用多个马甲小号，操作其他账户(例如炒集团账户、朋友和家人账户、公司同事账户等)购买自己发表的商品，提高商品销售量

2、会员与其他公司、朋友、同学、家人等相互买卖

3、会员利用第三方炒作组或与他人交换购买方式提高商品销售量

4、会员通过在线完成的交易进行在线结算，提高商品销售量

5、会员通过变更商品页面信息或大幅度修改商品价格等违规手段提高商品销售量

6、其他利用不正当方式提高商品销售量或信用积分的行为。

三、虚假交易的认定和处罚程序:

四、处理规则:

会员进行虚假交易时，对会员采取减分和相应处理措施。

1、扣分措施:

同一会员进行虚假交易，每次扣除4分的同一会员单次虚假交易笔数或单次虚假交易金额达到以下标准时，同时按以下规则的最高分数扣除

例如，如果一次虚假交易的笔数达到2笔，一次虚假交易的金额达到50万元，则此次虚假交易的减分:16分=4分(虚假交易的次数)+12分(金额50W对应的12分，笔数对应的2分，因此按金额、笔数最高减分12分减分)。

(注:同一会员在同一天内被通知有虚假交易的嫌疑，在举证阶段被判定为虚假交易的所有订单，计算为单一虚假交易)

2.处理措施:

2.1.会员虚假交易行为情节一般的，删除虚假交易订单相关的所有数据。

2.2.会员虚假交易行为情节严重的，删除该商品和相关信息。

情节严重包括但不限于同一会员的同一商品虚假交易达到3次以上。

2.3.会员虚假交易行为情节特别严重的，关闭会员账户处理。

情节特别严重包括但不限于:

1)阿里巴巴平台促进期间(包括蓄水期)发生虚假交易，笔数和金额较大。

2)短期内持续虚假交易，笔数和金额较大的。

3)单次虚假交易笔数或金额巨大。

4)多次认定虚假交易的情节严重。

5)集团进行虚假交易，笔数和金额大的。

集团的定义:数量密集，包括但不限于同行业、相互或行为的相关性。

6)引起舆论和政府部门暴露，对阿里巴巴平台产生不良影响。

7)行为手段差，结果严重(会员财产损失严重等)。

8)其他经阿里巴巴慎重评价认定的情况。

同时，基于交易风险管控，阿里巴巴将视必要性对会员采取支付宝账户强制措施、限制使用阿里旺旺、延长交易超时、旺铺屏蔽、全店或单个商品屏蔽、全店或单个商品搜索降权等处理措施，直至阿里巴巴确认风险基本可控后予以部分或全部解除管控。

3、累计减分处理方式:

4、会员因虚假交易受到处罚后，可在15天内提交申诉并提供相关证明书，经阿里巴巴确认会员申诉有效后，恢复相应部分交易记录和相关部分交易产生的虚假交易扣分值。但是，累计减分值达到60分以上关闭账户的用户，即使投诉也不会恢复。(如果发现会员提供虚假证明书，一旦确认，将受到重罚！中所述情节，对概念设计中的量体体积进行分析

五、虚假交易通报方式:

1、可以登录【我的蚂蚁】-【投诉通报】选择通报的内容。

2、在商品详细信息页面的右上角，单击通报这个信息，选择通报这个信息的理由。

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