拼多多领航员评分怎么提升？

　　首先大家要知道，导航员评分对于店铺来说是一个非常重要的数据，那么想要提高这个评分应该怎么做呢?

　　1.商品质量问题

　　【常见问题】:产品质量差，版型差，色差大;

　　【解决方案】:

　　(1)提高产品质量，从源头控制产品质量导致的差评;

　　(2)研究店铺用户画像，找很多人试穿，提前调整版面，开发适合店铺用户身材的款式;

　　(3)根据用户反馈快速响应修改;

　　(4)退包运费，让对质量不满意的顾客退货。可以使用退货无忧;

　　(5)准备一份小礼物作为打开包装的惊喜，但要避免有导流的嫌疑;

　　(6)尽量避免多渠道的质量差异和版本差异。

　　2.物流时效

　　【常见问题】:因库存不足导致发货延迟或误发货;没有发货系统，导致仓库混乱，容易出错。

　　【解决方案】:

　　(1)货源不稳定的款销量少，根据发货周期调整预售或下架;

　　(2)主推款至少要准备7-15天的货，季初7-15天，季末3-7天。

　　(3)供应链强且规划预测能力强的商家，可以提前预估产品的销量，做到精准供货出货，掌握节奏;

　　(4)SKU数量较多的商家使用ERP发货系统，避免出错;

　　(5)现货款式当天发货;

　　3.店铺服务问题

　　【常见问题】:售前售后的响应速度，是否能有效处理问题等。

　　【解决方案】:

　　(1)加强客户服务响应能力;

　　(2)降低默认评分，引导卖家好评;

　　(3)提高客服的自主性，尽量帮助正常购物客户及时解决售后问题;

　　(4)物流异常等情况，及时安抚。

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