抖音体验分低对店铺有哪些影响?

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随着抖音平台的持续火爆,越来越多的商家看中抖音背后巨大的流量优势,纷纷入驻抖音开店卖货。无论是抖音新店还是经营有段时间的老店,抖音体验分都是非常重要的,店铺进行商品入池、加入精选联盟等都与抖音体验分有着密切的关系。但在实际经营中,有些抖音商家会发现自己店铺的抖音体验分很低,那么这样的情况会对店铺有哪些影响呢?这里就带大家来一起了解下。

一、抖音体验分低会有什么影响?

通常来讲,店铺要想保持不错的发展,抖音体验分至少要在4.6分以上;如果过低的话,抖音会在一定期限内对店铺进行考核,低于3.5分店铺就有可能被清退。

抖音体验分低对店铺的影响主要有以下几方面:

1.限制店铺流量

抖音体验分是买家购物后的反馈,体验分低则意味着店铺可能在商品、服务、物流速度方面存在问题。为保障抖音用户的购物体验,抖音平台会对体验分低的店铺进行限流,降低店铺商品的曝光量。

2.影响达人推广

目前达人带货是抖音小店对产品引流推广的重要方式,如果体验分过低,那么很容易会降低达人对店铺商品的信心,导致店铺商品不被选择的情况。

3.影响店铺权重和转化

无论是店铺体验分还是店铺DSR分都会对店铺权重产生影响。体验分和店铺评价越低,那么店铺权重也会越低,这样不但会影响平台流量,还会影响到店铺权益和转化率。

二、抖音体验分过低怎么提升?

1、分析原因

一般情况下,抖音体验分是会每天更新的。抖音体验分如果不断下降就说明店铺运营方面肯定是存在一定问题的,商家可以查一下近1~3个月的买家评价、投诉、退货情况等,针对发现的问题一一进行解决。

2、数据统计

良好的数据分析往往可以有效监控店铺的相关情况,商家可建立店铺动态评分监控表格,每天统计商品描述、服务态度、发货速度等数据,如果出现连续下滑趋势要及时分析并处理。

3、优化好评

店铺好评往往是促使顾客询单转化的重要因素,因此商家要尽可能从优化商品描述入手,做好商品主图和详情页优化工作,不过分夸大宣传。此外,商家还应努力提升客服接待水平,改善物流条件,做到约定时间内尽快发货。

标签: 抖音 抖音运营 客服外包

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